太原旅行社常见问题 47 问：资质、报价、退改、行程与包车一次说清

查三样就够：①《旅行社业务经营许可证》编号；②统一社会信用代码；③旅行社责任保险是否投保。三样都能在文旅部门系统核到、且与合同甲方一致，才算正规。本站主体为大同和平国际旅行社有限公司，许可证 L-SX-CJ00060，信用代码 91140200728163531K，责任险已投保。

许可证号 L-SX-CJ00060，经营主体 大同和平国际旅行社有限公司。可在文化和旅游部“全国旅游监管服务平台”按主体全称查询；查不到、或查到的主体名与我们不一致，就不是我们。

山西花木兰假期旅行社是大同和平国际旅行社有限公司旗下品牌，旅游业务由持证母体 L-SX-CJ00060 统一承接、统一签约。品牌在对外宣传，合同与发票由母体出具，两者是同一套经营资质。

没有。签约主体注册地在山西省大同市平城区，我们在太原提供地接、用车与持证导游服务，但从未设立“太原分社”“太原公司”等独立注册、独立收款的分支机构。凡以此名义要求向其账户付款的，都不是我们。

合同甲方应为 大同和平国际旅行社有限公司。正规做法是合同甲方、发票开具方、收款账户名称三者完全一致。可开正规发票；如果对方只能开“旅游服务费”以外的名目、或要求转到个人账户，就不要签。

我们有旅行社责任保险（覆盖因旅行社责任造成的损失）。但责任险不等同于意外险——它只赔“旅行社有过错”的部分。建议另行购买旅游意外险，尤其是自驾、徒步、上五台山台顶这类行程。

差在三件事：谁跟你同车、出发时间听谁的、行程能不能改。定制团一单一团，全程只有你这一单客人，出发时间与每处停留时长按你的作息定，景点与住宿等级可增减；拼团按固定班期出发，会与其他客人合车，行程与住宿为固定产品。

可以。定制团与私家团最少 1 人成团，一单一团不拼人。人少时人均会高一些，因为车费与司机服务费由更少的人分摊；人越多人均越接近拼团价格。

看线路，单团 9—55 人不等：例如大同+云冈+悬空寺拼小团最多 9 人，五台山 2 日部分班期 35 人、45 人、55 人，大同+五台山 3 日最多 52 人，山西 6 日大环线 16—20 人。每条线路页都标注了该线路的单团上限，以线路页为准。

会。散客拼团在承诺服务内容和标准不变的前提下，可能与其它旅行社的客人合并用车，也存在中途换车换导游的情况。这一点我们写在产品页上，不隐瞒。如果无法接受，请选私家团——一单一团、全程同一台车同一个司导。

出发前，景点增减、顺序调整、住宿等级更换、天数增减都可以改，方案阶段改几次不额外收费。一旦机票出票、酒店付定金后，再改就产生实际损失，按实际发生额结算。建议方案阶段一次改到位。

不进。定制团与在售跟团线路均为纯玩无购物，行程单里不安排购物店，也没有必须参加的自费项目。如果行程单上出现购物店或强制自费，可以不签。

多数情况建议定制团（私家团）：节奏可放慢、随时休息、不用等人集合，住宿也能选带电梯、离景区近的。预算优先且体力尚可的话，拼团也能走，但要接受固定集合时间与较长车程。五台山部分拼团线路对 60 岁以上含进山门票，价格上更划算，可单独询价。

没有统一价，取决于形态、人数、天数、住宿档次与季节。同样 4 人 3 天，住四钻和住五钻、7 座商务和 5 座轿车，总价能差出一大截。正确做法是先说需求、再拿区间、最后定稿：致电 13133324622，当天给行程框架与报价区间。

因为每项都是活的：用车按车型和天数计、住宿按等级和间夜计、门票按人数与免票政策计、司导服务按天计，旺季与淡季的酒店和车辆价格本身也不同。谁在你还没说清需求时就报一个精确到个位的总价，这个价格后面大概率要变。

逐线不同，必须看行程单。有的线路含首道大门票但不含景区内小交通（如区间车、索道），有的连小交通一起含。签之前把“含”与“不含”两栏逐个念一遍，别只看总价。

按合同约定分期支付，通常签约时付定金、出行前付清尾款；机票、酒店等需提前锁定的资源，按其出票/预订规则付款。所有款项支付到持证主体账户，从不要求转给个人。

不会无故加价。因客人主动变更行程、升级住宿、增加人数而产生的费用，须出书面变更单并确认后才生效。没有书面变更单的口头加价，可以拒绝。

按景区实际政策执行，会在行程单上单独列明，不打包进总价里含糊掉。以五台山为例，部分线路 60 岁以上或持免票证件含进山门票 135 元/人；儿童按身高或年龄享受不同折扣，具体见各线路页。

经典组合是晋祠—山西博物院—双塔寺（永祚寺），1 人起可走，也可只订车与司导。全天步行约 2 万步，台阶集中在永祚寺塔与古县城城墙。一天能把这三处走完，但晋祠与省博都值得慢看，时间紧就二选一。

2 天 1 晚是主流：第一天太原出发上山、下午台怀镇核心寺庙群，第二天上午继续后返程。3 天 2 晚会多出东台或南禅寺、佛光寺这类古建，适合对唐代木构感兴趣的人。只拜核心寺庙，2 天足够；想看古建，3 天才不赶。

值得，它是世界文化遗产，也是大同最硬的一张牌。从太原走有两条路：高铁到大同约 1.5—2 小时（车次不同有差异），或包车/自驾约 3 小时。常见做法是太原—大同 3 日连线，把云冈、悬空寺、应县木塔串起来，比单点往返划算。

4—5 天能覆盖“太原+五台山+大同”或“太原+平遥+壶口”；6 天才够走完整大环线（五台山、大同、平遥、乔家、壶口一起）。差别不在景点数量，而在每天车程：5 天版有一段要赶 4 小时以上，6 天版能把它拆开。

能，但不宽松。两地相距约 40 公里，平遥古城本身逛完要 3—4 小时，乔家大院 1.5—2 小时，加上太原往返车程（单程约 1.5 小时），一天下来基本是“看完就走”。想上城墙、看《又见平遥》，建议在平遥住一晚。

两个时段水量最有看头：春季 4—5 月“桃花汛”与秋季 9—11 月。夏季暴雨期可能临时关闭观景区域，冬季有冰瀑但部分栈道封闭。出发前建议再确认当天开放情况。

第一次来，推荐太原—五台山—大同这条：古建、石窟、宗教圣地各占一头，太原进出方便，4—5 天可完成。若时间只有 2—3 天，就走太原一日游 + 平遥，或直接大同 2 日看云冈与悬空寺。

按车型（5—19 座）× 用车天数计价，跨市长距离与夜间用车另计。不含门票、住宿、餐食的“纯包车”和含司导服务的“包车+司导”是两种价格。具体报价需说明人数、天数、路线，致电 13133324622 当天可给。

司机兼向导与持证导游是两种服务、两种价格。司机负责开车、路线、吃饭住宿安排，不提供景区内的专业讲解；持证导游才能进景区讲解并按导游服务标准收费。要听讲解就明确要持证导游。

车程大致：平遥约 1.5 小时、大同约 3 小时、五台山约 3.5 小时（视路况）。大同另可高铁，约 1.5—2 小时；五台山无高铁，只能汽车上山。

可以。太原武宿机场、太原南站、太原站均可接站，大同云冈机场与大同一/大同南站也可安排。接站信息与司导联系方式会在出行前 1 天给到。

可以，这叫纯包车。你自定景点与住宿，我们只提供车与司机，按天计价。需要的话也可以只订门票、酒店或演出，不必打包成团。

看人数与路线。2 人以内、只走太原周边，自驾更省；4 人以上、要连走五台山或大同，包车人均往往更低——省下的是导航、找车位、山路驾驶的精力，山西部分景区停车位紧张，这点在节假日尤其明显。

定制团可以，把想住的酒店或档次告诉我们就行，方案阶段直接写进行程单。拼团为固定产品，通常写“某酒店或同级”，建议要求写清酒店名称，并加一句“如需更换须经客人书面同意”，避免旺季被换远一档。

各有取舍。五台山住台怀镇景区内，省来回车程但房价高、条件一般；住山下便宜但要早起上山。平遥住古城内氛围好，但车进不去、要拖行李走石板路；住城外方便停车。带老人小孩建议优先考虑“少走路”。

多数线路只含早餐，正餐自理或按行程单安排。素食在五台山很好解决（寺院素斋与素菜馆多）；清真需求可提前说明，我们会尽量安排清真餐厅，具体以行程单为准。有忌口、过敏或小孩辅食需求，请在定方案时一次讲清。

一人住一间需补单房差，金额随酒店等级与季节变动，会在报价单里单列。部分拼团线路可安排同性别拼房，是否免房差以该线路页标注为准；不愿拼房就按单房差计。

有，但按景区政策、且各线路不同。以五台山为例，部分线路 60 岁以上或持免票证件含进山门票 135 元/人，其余线路需自理。云冈石窟、悬空寺、平遥古城等对 60/65 岁以上有不同程度的减免。出行时随身带身份证与老年证，现场核验。

按身高或年龄分档，通常“不占床、不含门票”的儿童价最低。各线路页标注了儿童政策；占座儿童会计入单团人数上限（多数线路写的是“含占座儿童”）。

要分线路看。云冈石窟、山西博物院、平遥古城主街的无障碍条件较好；悬空寺栈道狭窄陡峭、五台山部分寺庙多台阶、壶口瀑布观景台有坡道但风大，轮椅通行困难。有明确需求请先说明，我们按“能走通”来选点，不硬排。

短途、平缓的可以（如太原一日游中的省博段）；五台山（海拔较高、山路弯多）、悬空寺（陡窄栈道）、壶口（风大路远）不建议。具体请咨询医生后再定，我们不接“勉强能走”的行程。

台怀镇海拔约 1700—1800 米，绝大多数人不会有高原反应；北台叶斗峰 3000 米以上，上北台的部分人会有气短、头晕，走慢一点即可。有心血管疾病、严重高血压者，上山前请咨询医生。

按《旅游法》第六十五条与合同约定处理：行程结束前客人解除合同，组团社在扣除已向地接社或履行辅助人支付且不可退还的费用后，将余款退还。分四档看：出发前 7 日以上、4—6 日、1—3 日、当日及之后，越早提出可退比例越高。建议先问改期，改期通常比退订划算。

通常是：已出票的机票与火车票（按承运人规则退）、已支付的酒店定金、已预订的景区门票与演出票、已发生的签证或保险费用。这些在合同里会单列，签之前请确认。

优先改期或调换同级景点，差价多退少补；因不可抗力导致行程无法继续的，按《旅游法》第六十七条处理，扣除已实际发生的费用后退还余款。五台山冬季封路、壶口汛期关闭都属常见情形，我们会提前告知并给替代方案。

先找带团导游或司机（出行前 1 天会给联系方式），现场能解决的最快；解决不了直接打官方电话 13133324622，由我们介入协调。

两条路：①向我们投诉，官方电话 13133324622、邮箱 shanxihualan@126.com；②向监管部门投诉，可拨 12345 政务服务热线或 12301 全国旅游服务热线。两条路不冲突，走官方渠道时请保留合同、行程单与付款凭证。

是。定制团与在售跟团线路均不进购物店、无强制消费。确有自费项目（如索道、演出、景区小交通）会在行程单上单独列明，可以不参加，不影响其余行程。